青海省妇女儿童医院就医难,挂号难
作者:6404yuxiZYX    留言时间:2019/7/14 10:47:03
 
来信内容:
  青海省卫计委:
   我是青海省湟中县甘河滩镇李九村村民赵玉玺,于2019年7月13日和14日到儿童医院给女儿看牙,医院挂号困难,无法就医。原因是医院口腔科每天只有有限的号。我13下午日带着女到儿童医院看牙齿(此前因孩子牙周炎已经在儿童医院就诊多次),没有挂上号,分诊台让我去口腔科问医生能不能加号,我去口腔科问医生,医生没给挂号,医生让我们明天过来看,13日我带着孩子大老远从湟中白跑一趟。14日我担心挂不上号,就早早来医院,但是从湟中下来时也已经到9点钟,早上孩子没睡醒就叫起来从湟中到儿童医院,到了以后去分诊台挂号,又没有挂上,我又跑到口腔科去问医生,医生说挂不上号,没办法。当时我就很生气,我在想现在的医院看病就医怎么成了问题,我也跟医生说了,我说我这已经是跑了两天了,就给孩子看个牙,大老远过来也不容易,看看能否给安排一个号,医生就是不给挂号,还说什么你要是着急就到别的医院去看,我们也没办法,还说看牙又不是什么急病,当时真把我气坏了,我此前给孩子就是在儿童医院看的牙,为什么要到别的医院去,真想当场就跟口腔科的医生吵一架,但是我还是忍住了,我觉得此种情况已经属于医院的怪像了,老百姓就医成了难题,国家一直关注的的民生问题,毅然决然的在儿童医院,在我给孩子看牙就医这件事上体现出来的竟然是就医难,挂号更难的问题,我只好向有关监管部门反映一下这个情况,我觉得我的孩子看牙就医不是什么急病,难道就不给就医,看不了病吗?如果是急病,儿童医院也是这种为民服务的态度吗?请有关监管部门调查。我作为一名普通的老百姓,只想了解一下儿童医院就医服务是不是真的这么差劲吗?
                                                   投诉人:赵玉玺
回复情况:
回复时间:2019/8/26
回复内容:
今收悉您在网站反映青海省妇女儿童医院挂号、看病难的问题,我所及时到青海省妇女儿童医院进行调查了解,现将情况回复如下:
一、基本情况
1.7-8月是学生暑假期,加之州县没有儿童口腔科,所以医院病人数量激增。
2.口腔科与其他科室有所不同,医师治疗每个牙、每个部位都要求细、慢,用时也随之加长,加之口腔科医师紧缺,每天只能限号诊疗,这样医生都在加班加点才能完成一天的工作。
3.如果遇急、危、重、病情复杂的病人,医师会遵守诊疗程序,开通绿色通道,第一时间为患儿就诊。
二、医院存在不足及改进措施
    市民路途较远,来医院挂号两天不易,医师应该加班给予治疗。医师没有及时为市民排忧解难,没做到特殊情况特殊对待,医院会引以为戒,改变工作方法,改进服务态度。医院为了解决医生紧缺问题,也在积极招录和培养儿科口腔医生,以满足广大市民的需求,提高市民的满意度。